التعليمات
ما هي رسوم الشحن ومدة التسليم؟
مواعيد الشحن الموضحة أدناه تقريبية. ولا تشمل هذه المواعيد عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية أو أي تأخيرات غير متوقعة مع شركة الشحن (الطقس أو الحجم أو حركة المرور وما إلى ذلك).
-
قد يتم تقسيم طلبك إذا كانت تواريخ الإرسال المقدرة تختلف عن بعضها البعض بأكثر من 7 أيام (كندا والولايات المتحدة فقط).
-
يتم فرض رسوم الشحن على أساس المبلغ الإجمالي قبل الضرائب والخصومات، وهي غير قابلة للاسترداد.
-
قد تخضع عمليات التسليم خارج الولايات المتحدة وكندا وأستراليا والمملكة المتحدة وألمانيا لرسوم جمركية ورسوم خدمة إضافية. يرجى ملاحظة أن شركة Mejuri ليس لديها أي سيطرة عليها ولا يمكنها تقديم المشورة بشأن التكلفة. لمزيد من المعلومات، يرجى الاتصال بمكتب الجمارك المحلي لديك. لا تستطيع شركة Mejuri تعويضك عن الرسوم والضرائب المدفوعة عند التسليم.
-
لا تتضمن جداول الشحن الموضحة أدناه أوقات معالجة طلبك. للحصول على تقديرات دقيقة لتاريخ التسليم، يرجى الرجوع إلى الجدول الزمني للشحن عند الدفع.
ما هي سياسة الإرجاع؟
يرجى الاطلاع على إرشادات الإرجاع المدرجة أدناه لمعرفة ما إذا كانت العناصر المشتراة مؤهلة للإرجاع. نحن نقدم إرجاعًا مجانيًا لمدة 30 يومًا لجميع العملاء في الولايات المتحدة وكندا والمملكة المتحدة وأستراليا وألمانيا. رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد. يرجى ملاحظة أنه يتم فرض رسوم شحن إرجاع بقيمة 20 دولارًا أمريكيًا على الإرجاعات التي يتم شحنها من الاتحاد الأوروبي و30 دولارًا أمريكيًا لجميع البلدان الأخرى. يتم خصم رسوم شحن الإرجاع هذه من مبلغ الاسترداد. تبدأ فترة الإرجاع من يوم تسليم الشحنة/استلامها.
للتأهل للحصول على الإرجاع:
- يجب أن تكون العناصر في حالتها الأصلية دون علامات التآكل أو التلف
- يجب أن تكون العناصر التي يتم إرجاعها عن طريق البريد في جميع عبواتها الأصلية (العلامات والصندوق والحقيبة المضمنة)
- لا يمكن إرجاع أي عنصر فردي من المجموعة لاسترداد المبلغ أو رصيد المتجر و/أو استبدال المقاس، ويجب إرجاعه كمجموعة كاملة.
- بالنسبة للماس المزروع في المختبر، يجب تضمين شهادة SCS.
ما هي سياسة التبادل؟
-
نحن نقدم تبادلات مدتها 30 يومًا لجميع العملاء في جميع فروعنا يرجى تجهيز بريدك الإلكتروني لتأكيد طلبك أو بطاقة الطلب أو إيصال الهدية. لكي تكون مؤهلاً للاستبدال، يجب أن تفي جميع العناصر بنفس مؤهلات الإرجاع المذكورة في سياسة الإرجاع الخاصة بنا.
جميع العناصر أدناه غير قابلة للإرجاع:
-
المنتجات المنقوشة والمزخرفة
-
الأقراط المستخدمة للثقب أثناء موعد الثقب
-
بطاقات الهدايا
هل يمكنك إصلاح مجوهراتي؟
لا نقدم حاليًا خدمات الإصلاح أو إعادة الطلاء أو تغيير حجم الخاتم. إذا كان لديك عنصر يحتاج إلى إصلاح، فيرجى الاتصال بنا وسنكون سعداء بتقديم المزيد من المساعدة.
هل يمكنني إرجاع القطع المخصصة؟
نظرًا لطبيعة المنتجات المخصصة، لا يمكننا تقديم إرجاعات إلا إذا كان ذلك بسبب عيب في التصنيع.
لا يغطي الضمان الخاص بنا فقدان أو سرقة أي من العناصر. ننصحك بالاتصال بشركة التأمين على منزلك أو محتوياتك أو سفرك لتقديم مطالبة مباشرة إليهم. إذا كنت بحاجة إلى تقديم أي دليل على الشراء، فسنكون سعداء بمساعدتك في هذا.
هل تحتوي مجوهراتكم على النيكل؟
لا تحتوي مجوهرات Diaminta على النيكل.كيف أقوم بتنظيف مجوهراتي وتخزينها؟
نحن جميعًا بحاجة إلى القليل من العناية والاهتمام بين الحين والآخر. للحصول على أفضل النصائح، يرجى زيارة صفحة العناية بالمجوهرات